聚焦服务痛点，打造一流服务

住房公积金服务新标准即将发布

来源：中工网-工人日报

住房和城乡建设部日前公开征求意见，关于行业标准《住房公积金服务标准（征求意见稿）》（以下简称《服务标准》）. 这一标准的制定旨在聚焦服务痛点，解决办事堵点难点，推动住房公积金服务的规范统一和高效便捷. 同时，《服务标准》还提出了深化线上线下服务一体化、智能化服务创新的建议.

服务场所选址与智能服务大厅建设

《服务标准》规定，住房公积金服务场所的选址应符合城市规划要求，宜选择人口集中、交通便利、公共设施完善的地点。对于具备条件的地区，住房公积金管理系统还可以考虑建设智能服务大厅，提供全天候“随时办”服务，让服务对象享受到更加便捷的服务.

线上渠道办理服务对象业务申请

根据《服务标准》，缴存地住房公积金管理机构应提供线上渠道办理服务对象的业务申请，不受地域限制。这意味着服务对象无论身在何处，都可以通过线上渠道享受到公积金服务. 同时，对于无法实现全程网上办理或者无法通过全程网上办理的服务事项，住房公积金管理机构也将采取“收办分离”的办理模式。

不断创新，提升服务水平

住房公积金服务是为广大市民提供的一项重要福利，提供规范统一、高效便捷的服务是其义不容辞的责任. 《服务标准》的出台将为住房公积金服务的提升奠定基础，推动服务的智能化和便捷化. 未来，我们有理由相信，随着科技的不断进步，住房公积金服务将会越来越贴近人民群众的需求，为大家提供更优质的服务体验。

举报/反馈渠道

如果您对住房公积金服务有任何问题或者建议，欢迎拨打我们的举报/反馈热线，我们将竭诚为您服务.

小结

《住房公积金服务标准（征求意见稿）》的公开征求意见，住房公积金管理系统旨在解决住房公积金服务中的痛点，提供一流的服务体验. 通过聚焦服务对象的需求，推动线上线下服务一体化，以及智能化服务的创新，住房公积金管理机构将为服务对象提供规范统一、高效便捷的服务. 这一标准的制定必将推动住房公积金服务的进一步提升，让更多人受益。我们对未来的公积金服务充满期待，相信随着科技的发展，服务将变得更加智能化、便捷化，让人民群众享受到更好的服务体验. .