聚焦服务痛点，打造一流服务

住房公积金服务新标准即将发布

来源：中工网-工人报

住房和城乡前公开征求意见，关于行业标准《住房公积金服务标准（征求意见稿）》（以下简称《服务标准》）. 这一标准制定旨在聚焦服务痛点，解决办事堵点难点，推动住房公积金服务规范统一和高效便捷. 同时，《服务标准》还提出了深化线上线下服务一体化、智能化服务创新建议.

服务场所选址与智能服务大厅建设

《服务标准》规定，住房公积金服务场所选址应符合城市规划要求，宜选择人口集中、交通便利、公共设施完善地点。对于具备条件地区，还可以考虑建设智能服务大厅，提供全天候“随时办”服务，让服务对象享受到更加便捷服务.

线上渠道办理服务对象业务申请

根据《服务标准》，缴存地住房公积金管理机构应提供线上渠道办理服务对象业务申请，不受地域限制。这意味着服务对象无论身在何处，都可以通过线上渠道享受到公积金服务. 同时，对于无法实现全程网上办理或者无法通过全程网上办理服务事项，住房公积金管理机构也将采取“收办分离”办理模式。

不断创新，提升服务水平

住房公积金服务是为广大市民提供一项重要福利，提供规范统一、高效便捷服务是其义不容辞责任. 《服务标准》出台将为住房公积金服务提升奠定基，推动服务智能化和便捷化. 未来，我们有理由相信，住房公积金管理系统随着科技不断进步，住房公积金服务将会越来越贴近群众需求，为大家提供更优质服务体验。

举报/反馈渠道

如果您对住房公积金服务有任何问题或者建议，欢迎拨打我们举报/反馈热线，我们将竭诚为您服务.

小结

《住房公积金服务标准（征求意见稿）》公开征求意见，住房公积金管理系统旨在解决住房公积金服务中痛点，提供一流服务体验. 通过聚焦服务对象需求，住房公积金管理系统推动线上线下服务一体化，以及智能化服务创新，住房公积金管理机构将为服务对象提供规范统一、高效便捷服务. 这一标准制定必将推动住房公积金服务进一步提升，让更多人受益。我们对未来公积金服务充满期待，相信随着科技发展，服务将变得更加智能化、便捷化，让群众享受到更好服务体验. .